内覧会

2012/05/13

こんばんは。院長のすあみです。

 

昨日と今日の2日間、すあみ眼科内覧会を開催させていただきました。

 

2日間とも天候に恵まれ、400人以上の方にご来院いただきました。

暑い中、足を運んでいただき本当にありがとうございました。

 

「建物がきれい」

「内装がこっている」

「中が明るくて、眼科のイメージが変わった」

「最新設備が整っており、安心して受診できる」などなど、

皆様から多くのお褒めのお言葉をいただきました。

 

今回のお言葉で、設備などのハード面は大丈夫との太鼓判をいただきました。

今度は患者対応などソフトの面で皆様からお褒めのお言葉をいただけるようにがんばります。

 

開院は明後日、5月15日（火）です。

目に症状のある皆様のご来院をスタッフ一同お待ちしております。

いよいよ…

2012/05/11

こんばんは。院長のすあみです。

 

本日までに多くの方より御開業祝いをいただきました。

皆様どうもありがとうございます。

いただいた品物を１つ１つ見ていると、それぞれの方との懐かしい思い出が頭に浮かんできます。

今日の自分があるのは、皆様に出会えたから、皆様にご指導いただいたから、そして現在も皆様に支えられているからです。

本当に感無量です。

 

いよいよ明日から2日間、内覧会を開催します。

スタッフ一同、皆様にお会いできることを楽しみにしております。

会場でわからないことがあれば、遠慮しないでスタッフに質問してください。

スタッフも緊張しているため即答できないかもしれません。

しかし、お答えできる範囲内で丁寧に対応をさせていただきます。

 

では明日、すあみ眼科でお会いしましょう。

 

電波時計

2012/05/10

こんにちは。院長のすあみです。

 

今日は電波時計の話です。

 

眼科では「散瞳」といいまして、網膜の詳細な情報を把握するために瞳孔をひろげることがあります。

散瞳効果のある目薬を点眼。30分ほどすると瞳孔は点眼前に比べてひろがっております。

 

この30分の時間経過を知るためにタイマーが使われますが、散瞳する患者さんが多いとタイマーの数が足りなくなります。

その時は仕方なく時計をみて30分経過の判断をします。

 

この30分の判断が実は重要。

院内の時計がバラバラの時間を示していては、しっかりと散瞳がされる前に患者さんを診察室に呼び入れてしまいます。

そうなると病気を見逃してしまい、患者さんにご迷惑をかけることにもなります。

 

そこで重宝するのが電波時計。

勝手に時計が時刻を合わせてくれるため、上記のような事故を未然に防げます。

そのため、すあみ眼科では診察に使う時計をすべて電波時計にしました。

 

本日建設会社の方に時計の設置をしてもらいました。

時計を見ていると、１つの時計だけが時刻の電波を拾えてないようです。

針がぐるぐる回り、12時の位置で3針ともに止まる有様。

 

これ壊れているの？

再度説明書を確認。

注意事項が書いてあります。

「高圧線に近い場所では、電波を拾えない可能性があります」と。

確か、クリニックの敷地の北端に高圧線が走っていたような…。

外に出て確認。やはり高圧線ありました。

 

時計をクリニック内の最も南の部屋に持っていき再度施行。

設定でうまくいきました。

 

本日学んだこと。

時刻がずれないように、この時計はなるべく南の部屋で使うこと。

やはり電波時計は日本のメーカーに限る。

 

あと1週間

2012/05/08

こんばんは。院長のすあみです。

 

本日は火曜日。

ということは、すあみ眼科が開院するまで残り1週間となりました。

 

本日から研修のメニューは、実戦さながらのシミュレーションに突入しました。

 

まず初めに、模擬患者さんを1人お願いして、スタッフ全員でそれぞれの部署を回りながら確認。

写真は受付での入力作業や患者さんの対応について検討しているところです。

動作や言葉づかいを１つ１つ皆で確認しております。

 

このような調子だと、かなり時間がかかります。

そのため、午前中を担当する他の模擬患者さんには、だいぶ暇をさせてしまいました。

ごめんなさい。

 

しかし、ここが大切なところです。

最初を疎かにしては、後で良いものはできません。

 

結局、午前午後それぞれ5名の模擬患者さんでシミュレーションを行いました。

お忙しい中、10名の方々、どうもありがとうございました。

 

実際やってみると、かなり反省点が出てきました。

明日もまたシミュレーションです。

この反省を生かし、スタッフ一丸となって開院に向けて頑張ります。

 

新入り

2012/05/05

こんにちは。院長のすあみです。

 

ゴールデンウィークも後半に入りましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？

ここ浜松では、５月３日から５日まで「浜松まつり」が開催されております。

昨年は震災の影響でまつりが中止となりました。

そのため、「今年はまつりが待ち遠しい」、「昨年の分まで楽しみたい」との言葉をいろいろなところから聞きました。

折角なので、今晩は街中に御殿屋台を見に行こうと思っております。

 

さて、すあみ眼科に新人？が入りました。

といっても人間ではなく、お掃除ロボのルンバです。

彼（彼女？）には、開業後の午前診察と午後診察の間に待合室を掃除してもらう予定です。

スタッフでも午後診察終了後に院内を徹底的に掃除しますので、ルンバはあくまでも補助的な役割と考えております。

 

試運転してみました。

ゴミはしっかりと取ってくれるのですが、１つ問題点が…。

それは、この溝に車輪がはまってしまい、身動きが取れなくなることです。

遠くから見ていると、かわいいような、間抜けなような。

付属されている器具の出番のようです。

また取説を読まなければ…。

ネジの違い

2012/05/01

院長のすあみです。

 

開業の準備をしていると、急に欲しくなるのがちょっとした家具。

患者さんの荷物を置く台、一時的にファイルを置く台などなど。

始めは気づきませんでしたが、スタッフみんなで考えると必要な家具が出てくるは出てくるは。

家具を思いつくたびに、近所のホームセンターに買い出しに行ったり、ネットで注文したりしております。

 

で、問題となってくるのが家具の組立てです。

研修の合間をみてやったりしておりますが、なかなか量が多く、結構手間がかかるものもあります。

 

地道に残業をしながら組立していると１つの疑問が…。

さっきの家具は６角レンチを使用したけど、今度の家具はプラスドライバーを使用。

この２つのネジの差は？

 

調べてみると、締めたい箇所のトルクの差のようです。

６角レンチを使って締めるボックスネジは強いトルクをかけて締めることができるようです。

ただし、ネジの材質が高価なため、コストがプラスネジに比べてかかってしまうようです。

 

工業系の方には朝飯前の知識と思いますが、ネジど素人の私には良い勉強になりました。

明日からのネジ回し。使うトルクを考えながら回してみます。

説明って難しいですね

2012/04/28

院長のすあみです。

 

現在開業に向けて準備をしておりますが、物品を購入した時にお店の方に書いてもらうのが領収書。

領収書には名前と品目を書く欄があります。

 

名前の欄には、いつも「すあみ眼科」と記載していただくようにお願いしております。

「すあみ」、これって結構聞き取りにくいようです。

すわみ、さあみ、さわき、など、いろいろと間違えられます。

ですので、「すあみ」の説明にはかなり慣れております。

名前を聞かれたときは、まず「すあみがんか」とすべてを言った後に、さしすの「す」に、あいうえおの「あ」、まみむめもの「み」、そして最後に「眼科」と付け加えてくださいと説明します。

これでほぼ100%、こちらの要求どおり「すあみ眼科」と記載をしていただけます。

 

ところが本日、思ってもいなかったところに落とし穴が。

「すあみ」まで順調にことが進んでおりましたが、最後に「眼科ってどう書きますか？」と質問。

左に目を書いて、右に……。

結局即答できずレジにも人が並び始めたので、領収書の宛名は「すあみガンカ」となってしまいました。

 

次回領収書を書いてもらう時までには「眼科」の書き方の説明ができるように勉強しておきます。

院内の風景（最終章）

2012/04/26

こんばんは。院長のすあみです。

 

院内の風景も今回でファイナル（3回しかありませんでしたが…）。

片付けがほぼ完了しましたので、今回は一気にお見せします。

 

まずは上の写真。

これは検査室１（明室）を奥から撮影したものです。

明室の場所は、入口を入って受付手前を右に入った部屋になります。

視力検査計が3台。うち1台は５ｍ検査計です。

検査機器の説明をすると専門用語を使わざるを得なくなりますので、詳しくは内覧会時にスタッフにお尋ねください。

丁寧に御説明させていただきます。

写真手前の茶色の四角いものは扉となっており、奥が暗室となります。

 

次の写真は２階待合室です。

ここは手術を受けられる患者様御家族の待機場所となります。

後ろの吹き抜けから、１階診察室をご覧いただけます。

 

本日最後の写真となりますが、こちらは患者様待合室兼回復室です。

全部で５席あります。

お互いのプライバシーの配慮をするため、パーティションで区切られた個室となっております。

夫婦あるいはお友達と一緒に手術を受けたい方のために、２人部屋にアレンジすることも可能です。

それぞれのブースも広いため、付添いの方１名であればブース内に待機していただくことも可能です。

 

以上がすあみ眼科の案内になります。

なかなか写真上ではうまくお伝えできないところもありますので、是非ともお時間が許す限り内覧会にお越しください。

 

内覧会は、５月１２日（土）午後１時から４時まで、５月１３日（日）午前１０時から午後３時まで　です。

あと20日

2012/04/24

院長のすあみです。

 

すあみ眼科開院まであと20日となりました。

日々電話等でお問い合わせいただきありがとうございます。

問い合わせに答えるたびに、皆様に本当に期待されているのだと感じている毎日です。

 

4月11日にスタッフ全員で開院に向けて研修をスタートしました。

スタッフの研修での飲込みがかなり早く、開院に向けて順調に進んでおります。

ただ1点、私の電子カルテの取扱いを除いては…。がんばります。

 

本日の補習として、ブログの更新の仕方を皆で勉強しました。

これからは当院スタッフが徐々にブログに登場してきます。

期待してこのページを開いてみてくださいね。

成長しております

2012/04/23

院長のすあみです。

 

３月下旬に駐車場の隅に植えたツツジ。

つぼみがだんだん大きくなっております。

 

色は白とピンクの２色。

５月１２日と１３日の内覧会の時には、きれいな花を咲かせて皆様をお迎えできそうです。