お騒がせもの

2012/05/19

こんにちは。院長のすあみです。

 

本日午前で今週の診察は終了。

みんなで診察終了後に片付けをしました。

片付けが終わったころには、時計の針は午後1時を過ぎておりました。

 

お腹がすいたので、昼食をとりに近所の韓国料理店へ。

お腹いっぱいになり満足満足。

 

残務処理のためクリニックに戻ってきましたが、何か様子が変です。

駐車場にSECOMの車が。

泥棒？と思いSECOMの方に尋ねると、侵入者がいるとの報告。

慎重にドアを開けて、侵入者がいると思われる場所へ。

しかし、誰もいません。

 

もしや？

いました、原因となる人物？が。

これです。ルンバです。

一生懸命仕事をしておりました。

 

もともとSECOMから、温度でセンサーを感知していると聞いていたため、ルンバなら大丈夫と思い仕事をしてもらっておりました。

動くものもSECOMのセンサーに反応してしまうのでNGのようです。

１つ勉強になりました。

このブログを見た方は同じ過ちをしないでくださいね。

 

そうそう。建物が古くなってネズミでも出るようになったら？

センサー感知しまくりですね。

それはおおごとだ。

 

本日の診療

2012/05/17

こんばんは。院長のすあみです。

 

今日は、開院以来初めての1日診療でした。

午前中は、今までの2日間と同じくらいの込み具合でした。

さすがに3日目ともなるとスタッフも慣れてきたせいか、同じ込み具合でも仕事をこなすペースはあがっておりました。

ヨシヨシ！

 

そして、初の午後診。

ありがたいことに、午前よりも多くの患者さんに来院いただきました。

受診いただきありがとうございます。

 

ただ、まだスタッフの体力や心の余裕がないのか、仕事が終わると皆ヘロヘロでした。

スタッフのみなさん、お疲れ様。

 

早く仕事に慣れて、ブログをみんなで更新しましょうね。

院長だけだとネタが尽きてしまいますので…。

開院！

2012/05/16

こんにちは。院長のすあみです。

 

すあみ眼科開院しました。

といっても、昨日の話になってしまいますが…。

昨日は開院初日のドタバタで疲れてしまい、ブログの更新ができませんでした。

楽しみにされていた方、本当にごめんなさい。

 

昨日・今日と2日間とも午前診のみでした。

午前診の後はミーティングでうまくいかなかった部分の反省会。

2回ほど話合いをしましたので、システム的にやや強化されているのではないかと思います。

少なくとも個人的には。

 

明日は初めての1日診療です。

正直自分の中ではまだ慌てる部分があると思いますが、スタッフ一同「おもてなしの心」で皆様をお迎えしたいと思います。

 

明日以降もよろしくお願いいたします。

内覧会

2012/05/13

こんばんは。院長のすあみです。

 

昨日と今日の2日間、すあみ眼科内覧会を開催させていただきました。

 

2日間とも天候に恵まれ、400人以上の方にご来院いただきました。

暑い中、足を運んでいただき本当にありがとうございました。

 

「建物がきれい」

「内装がこっている」

「中が明るくて、眼科のイメージが変わった」

「最新設備が整っており、安心して受診できる」などなど、

皆様から多くのお褒めのお言葉をいただきました。

 

今回のお言葉で、設備などのハード面は大丈夫との太鼓判をいただきました。

今度は患者対応などソフトの面で皆様からお褒めのお言葉をいただけるようにがんばります。

 

開院は明後日、5月15日（火）です。

目に症状のある皆様のご来院をスタッフ一同お待ちしております。

いよいよ…

2012/05/11

こんばんは。院長のすあみです。

 

本日までに多くの方より御開業祝いをいただきました。

皆様どうもありがとうございます。

いただいた品物を１つ１つ見ていると、それぞれの方との懐かしい思い出が頭に浮かんできます。

今日の自分があるのは、皆様に出会えたから、皆様にご指導いただいたから、そして現在も皆様に支えられているからです。

本当に感無量です。

 

いよいよ明日から2日間、内覧会を開催します。

スタッフ一同、皆様にお会いできることを楽しみにしております。

会場でわからないことがあれば、遠慮しないでスタッフに質問してください。

スタッフも緊張しているため即答できないかもしれません。

しかし、お答えできる範囲内で丁寧に対応をさせていただきます。

 

では明日、すあみ眼科でお会いしましょう。

 

電波時計

2012/05/10

こんにちは。院長のすあみです。

 

今日は電波時計の話です。

 

眼科では「散瞳」といいまして、網膜の詳細な情報を把握するために瞳孔をひろげることがあります。

散瞳効果のある目薬を点眼。30分ほどすると瞳孔は点眼前に比べてひろがっております。

 

この30分の時間経過を知るためにタイマーが使われますが、散瞳する患者さんが多いとタイマーの数が足りなくなります。

その時は仕方なく時計をみて30分経過の判断をします。

 

この30分の判断が実は重要。

院内の時計がバラバラの時間を示していては、しっかりと散瞳がされる前に患者さんを診察室に呼び入れてしまいます。

そうなると病気を見逃してしまい、患者さんにご迷惑をかけることにもなります。

 

そこで重宝するのが電波時計。

勝手に時計が時刻を合わせてくれるため、上記のような事故を未然に防げます。

そのため、すあみ眼科では診察に使う時計をすべて電波時計にしました。

 

本日建設会社の方に時計の設置をしてもらいました。

時計を見ていると、１つの時計だけが時刻の電波を拾えてないようです。

針がぐるぐる回り、12時の位置で3針ともに止まる有様。

 

これ壊れているの？

再度説明書を確認。

注意事項が書いてあります。

「高圧線に近い場所では、電波を拾えない可能性があります」と。

確か、クリニックの敷地の北端に高圧線が走っていたような…。

外に出て確認。やはり高圧線ありました。

 

時計をクリニック内の最も南の部屋に持っていき再度施行。

設定でうまくいきました。

 

本日学んだこと。

時刻がずれないように、この時計はなるべく南の部屋で使うこと。

やはり電波時計は日本のメーカーに限る。

 

あと1週間

2012/05/08

こんばんは。院長のすあみです。

 

本日は火曜日。

ということは、すあみ眼科が開院するまで残り1週間となりました。

 

本日から研修のメニューは、実戦さながらのシミュレーションに突入しました。

 

まず初めに、模擬患者さんを1人お願いして、スタッフ全員でそれぞれの部署を回りながら確認。

写真は受付での入力作業や患者さんの対応について検討しているところです。

動作や言葉づかいを１つ１つ皆で確認しております。

 

このような調子だと、かなり時間がかかります。

そのため、午前中を担当する他の模擬患者さんには、だいぶ暇をさせてしまいました。

ごめんなさい。

 

しかし、ここが大切なところです。

最初を疎かにしては、後で良いものはできません。

 

結局、午前午後それぞれ5名の模擬患者さんでシミュレーションを行いました。

お忙しい中、10名の方々、どうもありがとうございました。

 

実際やってみると、かなり反省点が出てきました。

明日もまたシミュレーションです。

この反省を生かし、スタッフ一丸となって開院に向けて頑張ります。

 

新入り

2012/05/05

こんにちは。院長のすあみです。

 

ゴールデンウィークも後半に入りましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？

ここ浜松では、５月３日から５日まで「浜松まつり」が開催されております。

昨年は震災の影響でまつりが中止となりました。

そのため、「今年はまつりが待ち遠しい」、「昨年の分まで楽しみたい」との言葉をいろいろなところから聞きました。

折角なので、今晩は街中に御殿屋台を見に行こうと思っております。

 

さて、すあみ眼科に新人？が入りました。

といっても人間ではなく、お掃除ロボのルンバです。

彼（彼女？）には、開業後の午前診察と午後診察の間に待合室を掃除してもらう予定です。

スタッフでも午後診察終了後に院内を徹底的に掃除しますので、ルンバはあくまでも補助的な役割と考えております。

 

試運転してみました。

ゴミはしっかりと取ってくれるのですが、１つ問題点が…。

それは、この溝に車輪がはまってしまい、身動きが取れなくなることです。

遠くから見ていると、かわいいような、間抜けなような。

付属されている器具の出番のようです。

また取説を読まなければ…。

ネジの違い

2012/05/01

院長のすあみです。

 

開業の準備をしていると、急に欲しくなるのがちょっとした家具。

患者さんの荷物を置く台、一時的にファイルを置く台などなど。

始めは気づきませんでしたが、スタッフみんなで考えると必要な家具が出てくるは出てくるは。

家具を思いつくたびに、近所のホームセンターに買い出しに行ったり、ネットで注文したりしております。

 

で、問題となってくるのが家具の組立てです。

研修の合間をみてやったりしておりますが、なかなか量が多く、結構手間がかかるものもあります。

 

地道に残業をしながら組立していると１つの疑問が…。

さっきの家具は６角レンチを使用したけど、今度の家具はプラスドライバーを使用。

この２つのネジの差は？

 

調べてみると、締めたい箇所のトルクの差のようです。

６角レンチを使って締めるボックスネジは強いトルクをかけて締めることができるようです。

ただし、ネジの材質が高価なため、コストがプラスネジに比べてかかってしまうようです。

 

工業系の方には朝飯前の知識と思いますが、ネジど素人の私には良い勉強になりました。

明日からのネジ回し。使うトルクを考えながら回してみます。

説明って難しいですね

2012/04/28

院長のすあみです。

 

現在開業に向けて準備をしておりますが、物品を購入した時にお店の方に書いてもらうのが領収書。

領収書には名前と品目を書く欄があります。

 

名前の欄には、いつも「すあみ眼科」と記載していただくようにお願いしております。

「すあみ」、これって結構聞き取りにくいようです。

すわみ、さあみ、さわき、など、いろいろと間違えられます。

ですので、「すあみ」の説明にはかなり慣れております。

名前を聞かれたときは、まず「すあみがんか」とすべてを言った後に、さしすの「す」に、あいうえおの「あ」、まみむめもの「み」、そして最後に「眼科」と付け加えてくださいと説明します。

これでほぼ100%、こちらの要求どおり「すあみ眼科」と記載をしていただけます。

 

ところが本日、思ってもいなかったところに落とし穴が。

「すあみ」まで順調にことが進んでおりましたが、最後に「眼科ってどう書きますか？」と質問。

左に目を書いて、右に……。

結局即答できずレジにも人が並び始めたので、領収書の宛名は「すあみガンカ」となってしまいました。

 

次回領収書を書いてもらう時までには「眼科」の書き方の説明ができるように勉強しておきます。